FAQ

Qu’est-ce que lacase.mu ?
Lacase.mu est le premier site web de vente en ligne spécialiste de la maison à l’ile Maurice. Le site offre une expérience en ligne, innovante et unique pour tous les univers de la décoration et de la maison. Le site s’organise autour d’un assortiment de produits et de marques présentes  à l’ile Maurice. Il est aussi un site vitrine qui apporte une expérience unique en valorisant le contenu, la communauté et le commerce. C’est un portail en ligne pour référencer les articles de décoration pour la maison : ce site est aussi dédié à l’enrichissement du contenu du magazine LaCase. Nos annonceurs incluent les professionnels de décoration intérieure et extérieure : du sol au plafond en passant par le mobilier, les objets de déco et les luminaires ! Pour des informations additionnelles, veuillez consulter notre Media Kit en contactant notre sales@lacase.mu.

Est-ce lacase.mu est un magasin / boutique?
Non, lacase.mu n’est pas un magasin / boutique. C’est un site de déco qui joue le rôle de plateforme catalogue (site vitrine) proposant des produits et services déco proposés par des professionnels (magasins) leader du secteur.

Comment rechercher des produits / services sur le site ?
Un moteur de recherche est mis à votre disposition sur les différentes pages du site. Vous pouvez rechercher par mots clés (incluant les caractéristiques : Magasins / marques / produits etc.). Vous pouvez aussi utiliser les filtres de recherches présents sur les pages produits.

Comment créer un compte sur lacase.mu ?
Cliquez sur l’icône en haut à droite sur la page d’accueil pour créer votre compte en remplissant les champs obligatoires (identifiant, adresse email, mot de passe et votre nom) dans le formulaire d’inscription.

Comment créer une alerte produit ?
L’alerte produit vous permet d’être prévenu(e) par courrier électronique dès qu’un nouveau produit correspondant à vos critères de recherche est diffusé sur le site lacase.mu.

Pour se faire :

  • Cliquez allez sur la page produits
  • Cliquez sur ‘CRÉER UNE ALERTE EMAIL’ pour créer votre alerte email selon la catégorie, sous-catégorie ou filtre sélectionné.
  • Vous recevrez ainsi chaque lundi un email vous informant des mises à jour sur les produits correspondant à vos critères.

Comment mettre mes produits en ligne sur lacase.mu ?
Dans le Back-Office de lacase.mu, cliquez sur ‘Add Product’ (Ajouter Produit) pour ajouter les détails de votre produit.

Comment mettre à jour mon produit sur lacase.mu ?
Dans le Back-Office de lacase.mu, sélectionnez votre produit dans la liste et cliquez sur ‘Edit’ et modifiez votre annonce. Puis cliquez sur ‘Update’.

Que faire si, en effectuant une recherche, mon produit n’est pas affiché au bon endroit ?
Contactez notre Hotline sur le 266 1351 ou par email : hotline@lacase.mu et demandez à ce qu’on fasse les modifications qui s’imposent.

Comment contacter le magasin / boutique /prestataire de services ?
Sur la page d’accueil, cliquez sur BOUTIQUE et ensuite sur ‘VOIR TOUS LES MAGASINS’. Sur la page du magasin choisi, remplissez le formulaire de contact pour contacter le magasin. Vous pouvez aussi le faire en remplissant le formulaire sur la page du produit.

Est-ce que je peux renouveler mon abonnement en ligne ?
Vous pouvez faire la demande de renouveler votre abonnement en ligne à travers le site mais une fois votre requête reçue par lacase.mu, notre équipe commerciale en sera informée et les mesures nécessaires seront prises.

Problèmes liés au mot de passe / accès
Si vous avez déjà un compte sur lacase.mu, cliquez sur le bouton « SE CONNECTER » et insérez votre adresse email pour accéder à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié’ et suivez les instructions.

Je souhaite me désinscrire de lacase.mu. Comment je fais ?
Vous pouvez vous désinscrire de lacase.mu à tout moment en contactant notre équipe commerciale sur le 266 1351 ou par email sales@lacase.mu

Comment envoyer un email à votre Service Clientèle ?
Contactez notre Service après-vente sur le : tel – 266 1351 / Fax : 266 1354 ou par email : customerservice@lacase.mu

Je ne suis pas satisfait avec les services d’un magasin, qui dois-je contacter ?
Contactez notre Service clientèle sur : tel – 266 1351 / Fax : 266 1354 ou par email : customerservice@lacase.mu

Comment s’inscrire aux newsletters ?
Vous pouvez vous inscrire aux différentes newsletters de lacase.mu sur la page d’accueil. Remplissez le formulaire et cochez les options d’abonnements disponibles. Puis, validez votre inscription en cliquant sur le bouton ‘S’ABONNER’.

Comment se désinscrire des newsletters ?
Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Je vois des erreurs sur une des pages du site. Qu’est-ce que je fais ?
Contactez notre Hotline sur le 266 1351 ou par email : hotline@lacase.mu pour nous faire part de vos doléances.

Problèmes liés au téléchargement / connexion / la page ne s’affiche pas correctement / chargement du site lent / navigation sur le site lente.
Contactez notre Hotline sur le 266 1351 ou par email : hotline@lacase.mu et notre équipe technique fera de son mieux pour résoudre votre problème.

Ma question ne figure pas dans votre FAQ. Comment vous contacter ?
Contactez notre Hotline sur le 266 1351 ou par email : hotline@lacase.mu pour nous la poser.

Comment vous envoyer une idée pour améliorer votre site ?
Contactez notre Service après-vente sur le : tel – 266 1351 / Fax : 266 1354 ou par email : customerservice@lacase.mu

Est-ce que je peux m’abonner au magazine LaCase sur le site ?
Oui vous pouvez. Cliquez sur ‘LE MAGAZINE’ en haut à droite sur le site et remplissez le formulaire prévu à cet effet.

Comment vous envoyer une idée pour votre magasine ?
Vous pouvez contacter notre Hotline sur le 266 1351 ou par email : hotline@lacase.mu.

Je voudrais écrire pour votre magazine.
Contactez notre Hotline sur le 266 1351 ou par email : hotline@lacase.mu pour des informations additionnelles.

Est-ce que vos éditeurs peuvent me donner des conseils de pro ?
Contactez notre Service après-vente sur le : tel – 266 1351 / Fax : 266 1354 ou par email : customerservice@lacase.mu

Faire carrière dans un de vos magazines : est-ce possible ?
Envoyez vos CV à notre Hotline sur hotline@lacase.mu et nous allons considérer votre requête.